Trợ giúp
Hướng dẫn nhanh cho ứng dụng Chocon mobile, Bảng điều khiển và Chocon Desktop do CKPAY.,JSC cung cấp.
Ứng dụng mobile không nhận thông báo?
Mở Tài khoản → Cài đặt thông báo trong app, kiểm tra quyền thông báo của iOS/Android và thử làm mới trạng thái. Nếu quyền đã bị từ chối, mở Cài đặt hệ thống để bật lại; Chocon không hiển thị trạng thái “đã bật” khi hệ điều hành chưa xác nhận.
Đăng nhập hoặc đổi tài khoản bị lỗi?
Kiểm tra mạng và đồng hồ thiết bị, đóng trang đăng nhập rồi thử lại từ app. Nếu bạn vừa đổi tài khoản, hãy chờ màn hình đăng xuất hoàn tất trước khi đăng nhập tài khoản khác. Với Apple, dùng đúng Apple ID đã liên kết; với email/Google, hoàn tất trên trang đăng nhập Chocon được mở từ app.
Không quét được QR ghép máy?
Chỉ cấp quyền camera khi bạn đang ở màn Quét QR, lau camera và đưa toàn bộ mã vào khung. Bạn cũng có thể nhập mã ghép thủ công; mã hết hạn phải được tạo lại trên Chocon Desktop.
Muốn xóa tài khoản?
Trong app, mở Tài khoản → Xóa tài khoản và xác nhận theo hướng dẫn. Nếu không còn truy cập app, mở chocon.net/dashboard/account-deletion. Trạng thái xóa có thể là đang xử lý hoặc cần thử lại; tài khoản chỉ được coi là đã xóa khi màn hình xác nhận hoàn tất.
Cài Chocon Desktop để ghép máy
Đăng nhập Bảng điều khiển để nhận đúng bộ cài, sau đó quét hoặc nhập mã ghép trong ứng dụng mobile.
Yêu cầu xóa tài khoản
Dùng đường web công khai nếu bạn không còn đăng nhập được vào ứng dụng.